Leerer EPG in MYTVOnline? Programmdaten prüfen und aktualisieren
Leerer EPG in MYTVOnline? Programmdaten prüfen und aktualisieren
Von Electro-Sat Amsterdam · Inhalt aktualisiert am
Ein leerer EPG enthält keine nutzbaren Programmdaten. Prüfen Sie, ob alle Sender betroffen sind, die Uhrzeit stimmt und Ihr Dienst EPG-Daten bereitstellt. Ein neuer Receiver oder ein Zurücksetzen ist nicht der erste gezielte Schritt.
Beginnen Sie mit dem, was auf dem Bildschirm unterscheidet
| Was sehen Sie auf dem Bildschirm? | Was sollten Sie zuerst überprüfen? |
|---|---|
| Sender funktionieren, aber es fehlen sämtliche Sendungstitel | Quelle der Programmdaten, Aktualisierung und Verfügbarkeit des Dienstes. |
| Nur bei einigen Sendern ist der Programmführer leer | Ob diese Kanäle EPG-Daten haben. |
| Programmnamen zur falschen Zeit | Datum, Zeitzone und versionsspezifische Zeiteinstellungen. |
| Der Programmführer funktioniert, aber Catch-up fehlt | Ob Ihr Service ein Archiv für diese Sendung liefert. |
Überprüfen ohne Einstellungen zu verlieren
- Notieren Sie Ihr Modell und die MYTVOnline-Version. Die Versionen 2, 3 und 4 haben unterschiedliche Menüs. Ein Bildschirmfoto aus Version 4 ist keine genaue Anleitung für Version 2.
- Überprüfen Sie mehrere Kanäle und Tage. Notieren Sie, wo Informationen angezeigt werden und wo sie fehlen. So kann Ihr Anbieter gezielt nachprüfen.
- Prüfen Sie Datum und Uhrzeit. Nehmen Sie nicht mehrere Zeitkorrekturen gleichzeitig vor. Ein leerer EPG und ein zeitlich verschobener EPG sind unterschiedliche Probleme.
- Aktualisieren Sie mit dem Menü Ihrer Version. Lassen Sie es beenden und überprüfen Sie die gleichen Kanäle erneut.
- Fragen Sie Ihren Dienst gezielt nach den Programmdaten. Nennen Sie Sender und Uhrzeiten. Veröffentlichen Sie keine Zugangsdaten.
Speziell für MYTVOnline 3
Die offiziellen Anleitungen unterscheiden zwischen Inhaltsaktualisierung und EPG-Update. Abgerufene Inhaltsänderungen müssen zusätzlich übernommen werden. Folgen Sie dem Ablauf für Ihre Version in: Formuler-Anleitung zur Aktualisierung. Prüfen Sie die gewählte Aktion: EPG-Daten löschen und aktualisieren sind unterschiedliche Vorgänge.
Häufige Missverständnisse
Ein funktionierendes Bild beweist nicht, dass alle EPG-Daten verfügbar sind. Ein Programmeintrag garantiert auch keine nachträgliche Wiedergabe. Tauschen Sie Verbindungsadressen nicht nach beliebigen Forenbeiträgen aus. Die Zugangsdaten für Ihr Konto erhalten Sie vom Anbieter.
Nützliche Informationen für Unterstützung
Senden Sie Modell, App-Version, eine kurze Beschreibung sowie zwei Beispielsender mit Datum und Uhrzeit. Verdecken Sie private Daten auf Fotos. Die Bedienung sehen Sie hier: appdemo oder den Anleitung für Ihren Formuler openen.
Häufig gestellte Fragen
Soll ich den Empfänger für einen leeren EPG zurücksetzen?
Prüfen Sie zuerst EPG-Verfügbarkeit, Uhrzeit und Aktualisierung. Ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen kann Daten und Einstellungen löschen und ist nicht der erste gezielte Test.
Sind EPG und Catch-up dasselbe?
Nein. Der EPG beschreibt Sendungen. Für nachträgliches Ansehen ist zusätzlich ein unterstütztes Archiv des Dienstes nötig.
Gelten die Menüs von Version 3 auch für Version 2 und 4?
Nicht automatisch. Verwenden Sie Anleitung und Demo für Ihre installierte Version.
Quellen und Anwendbarkeit
Nutzen Sie Anweisungen für das genaue Modell und die passende Softwareversion. Allgemeine Prüfungen ersetzen keine bestätigte Diagnose Ihres Geräts.