Un regreso.
Claramente arreglado.
¿Cambió de opinión? Solicite un retorno con su número de pedido. Le ayudaremos con el siguiente paso.
Regresó en tres pasos.
Dinos qué estás regresando.
Envíe su número de pedido y el producto a info@electro-sat.eu. Una declaración clara es suficiente para ejercer su derecho de desistimiento; no es necesario dar una razón.
Preparar el paquete
Empaca el producto cuidadosamente con sus accesorios. Guarde su prueba de envío y cualquier información de seguimiento.
Recibir confirmación
Inspeccionamos la devolución en el recibo. Le diremos el siguiente paso para un reembolso o cambio solicitado.
¿Qué plazo se aplica a su compra?
El servicio de retorno Electro-Sat existente
Puede registrar una devolución hasta 30 días después de la recepción. Bajo nuestro servicio de devolución existente, tiene otros 30 días para enviar el producto de vuelta.
Para una compra en línea del consumidor, en la mayoría de los casos usted también tiene un derecho de desistimiento legal de 14 días después de la recepción. Usted tiene entonces otros 14 días para devolver el producto.
Para las excepciones, el uso y los costos de una devolución regular, lea el términos y condiciones. ¿Es el producto defectuoso o no lo que se podría razonablemente esperar? Garantía y reparaciones.
Una devolución cuidadosa comienza con el producto.
- Incluye los accesorios y piezas que acompañan.
- Utilice un embalaje robusto. Mantenga el embalaje original cuando sea razonablemente posible.
- Retire las cuentas personales y los datos si puede hacerlo de forma segura. Díganos si un defecto lo impide.
- Mantenga una copia de su solicitud de devolución y prueba de envío.
Usted puede inspeccionar un producto como podría en una tienda. Un uso más extenso puede resultar en un valor disminuido. La opción por sí sola no termina automáticamente su derecho de desistimiento legal.
¿Qué pasa con tu pago?
Para la retirada legal, le devolvemos el importe debido dentro de los 14 días siguientes a su notificación. Podemos esperar hasta que hayamos recibido el producto o la prueba de devolución. Si usted se retira de su pedido completo, los costos estándar de entrega de salida están incluidos en el reembolso; los costos adicionales para una opción de entrega más costosa no lo son.
El envío de devolución es independiente de la entrega de salida. costes de retorno en los términos. Para un producto defectuoso cubierto por la garantía legal, el remedio necesario, incluyendo el envío de vuelta, es gratuito.
¿Algo aún no está claro?
¿Necesito dar una razón?
No es necesario que nos des una razón para retirarte de la compra. Tu número de pedido y una declaración clara de que deseas cancelar la compra nos ayudan a procesar tu devolución.
¿Puedo recibir otro modelo de inmediato?
Dinos qué modelo quieres intercambiar y qué alternativa necesitas. Comprobamos la disponibilidad, la versión y cualquier diferencia de precio antes de acordar nada.
El producto no funciona. ¿Es un retorno regular?
Informe del defecto con su número de pedido y una breve descripción. Una reclamación de garantía se evalúa contra sus derechos legales; utilice la página Garantía y reparaciones.
¿Puedo hablar de un regreso a la tienda?
Traiga sus datos de pedido a Electro-Sat Amsterdam, Burgemeester de Vlugtlaan 158, 1063 BS Amsterdam. Pregunte sobre el horario actual de apertura antes.