Ayuda personal.
Cuidado con tus datos.

¿Con quién puedes contactar?

Electro-Sat Amsterdam es su contacto para el tratamiento de datos personales en relación con esta tienda web y nuestro servicio al cliente.

Datos relativos a su pedido o pregunta.

• Nombre, datos de contacto, direcciones de facturación y entrega de un pedido.
• Detalles del pedido, estado de pago y datos necesarios para la administración, entrega, devoluciones o reparaciones.
• Detalles de cuenta cuando utiliza una cuenta de tienda en línea.
• Información que compartes a través de un formulario, correo electrónico o WhatsApp, como tu número de modelo o una foto de una conexión.
• Datos técnicos de uso del sitio web, como dirección IP, dispositivo e información del navegador, cuando los procesa un servicio en uso.

No incluya contraseñas, detalles de pago completo u otra información innecesaria para su pregunta de soporte.

Por qué usamos estos datos.

Los datos necesarios para manejar su compra no siempre pueden ser eliminados inmediatamente. Puede retirar el consentimiento para el procesamiento opcional; esto no afecta a la legalidad del procesamiento anterior.

Proveedores de servicios involucrados en su compra.

Para operar la tienda, los datos pueden ser procesados por hosting, correo electrónico, software de la tienda, proveedores de pago, entrega y soporte técnico. Utilizamos PostNL para la entrega. El proveedor de pago que recibe los datos depende del método de pago que elija.

Cuando abre WhatsApp u otro servicio externo, este servicio también procesa datos bajo sus propios términos e información de privacidad. La traducción, las revisiones y el contenido externo incorporado también pueden conectarse a otro servicio.

Cuando un proveedor de servicios procesa datos en nuestro nombre, se necesitan acuerdos de procesamiento. Una parte como un servicio de pago también puede tener sus propias responsabilidades legales. Póngase en contacto con nosotros para preguntar qué parte está involucrada en su pedido o pregunta, o qué garantías se aplican al procesamiento fuera del Espacio Económico Europeo.

Compartir su experiencia con un fabricante.

A través de la función de retroalimentación puede enviar una solicitud de característica o un error. Almacenamos la marca y modelo seleccionados, su descripción, cualquier versión de software y pasos para reproducir el problema. Una dirección de correo electrónico es opcional y se utiliza sólo para contactar con usted sobre el informe. Una captura de pantalla opcional se almacena en privado y se revisa antes de compartir. La página de origen nos ayuda a entender el contexto.

Con su consentimiento, Electro-Sat puede compartir el contenido técnico con el fabricante pertinente después de la revisión. Sus datos de contacto no están incluidos. Tampoco incluya datos personales, contraseñas o datos de suscripción en la descripción. Un informe no implica automáticamente un compromiso de un fabricante.

Puede solicitarnos que eliminemos su informe o sus datos de contacto, siempre que no se aplique ninguna otra razón válida para la retención.

Cuánto tiempo se guardan los datos.

Mantenemos los datos administrativos y de orden durante el tiempo que sea necesario para las obligaciones de compra, servicio y registro legal. Los registros fiscales básicos generalmente tienen un período de retención de siete años. Conservamos otros datos no más de lo necesario para su propósito, a menos que una obligación legal o disputa en curso requiera una retención más larga.

Para una pregunta, cuenta o reparación, la retención depende en parte de cómo se maneja, su vínculo a su compra y posibles reclamaciones legales. Puede preguntar qué período de retención se aplica a sus datos.

Para preguntas de seguridad o una posible violación de datos, contacte a info@electro-sat.eu. No envíe una copia innecesaria de un documento de identidad; si es necesario verificarlo, discutiremos un método adecuado.

Uso del sitio web y contenido externo.

La tienda web utiliza funciones técnicas para la cesta, el inicio de sesión y la visualización del idioma, entre otras cosas. Seleccionar modelos para comparar almacena sólo los códigos de modelo temporalmente en el almacenamiento de sesión de su navegador. Un enlace de comparación compartido contiene sólo esos códigos. Una tarjeta modelo se guarda como un archivo de texto en su propio dispositivo. Los servicios de estadísticas, revisión o marketing configurados también pueden procesar datos. Los requisitos de funcionamiento y consentimiento dependen del servicio y de su configuración real.

Puede ver, eliminar o bloquear las cookies almacenadas en su navegador. Bloquear el almacenamiento necesario puede afectar su cesta o iniciar sesión. Abrir un enlace externo es una elección deliberada; también compruebe la información de privacidad de ese servicio.

Puede hacer preguntas sobre sus datos.

• Puede solicitar acceso a sus datos personales y una copia de ellos.
• Puede corregir los datos incorrectos.
• Cuando la ley lo permita, puede solicitar la eliminación, restricción o portabilidad.
• Puede oponerse a cierto procesamiento.
• Puede retirar el consentimiento dado previamente.

Envíe su solicitud por correo electrónico a info@electro-sat.eu. Evalúamos su solicitud y respondemos dentro del plazo legal, normalmente dentro de un mes. Si una extensión está legalmente permitida y es necesaria, le informaremos. Sus derechos pueden estar limitados por obligaciones de mantenimiento de registros, por ejemplo.

¿Una pregunta o una queja?

Póngase en contacto con nosotros primero para que podamos investigar su pregunta. También puede quejarse a la Autoridad holandesa de protección de datos,. Más sobre la información clara de privacidad está disponible en el Acuerdo de Paz de los Países Bajos sobre el derecho a la información,.

Actualizado para la versión de puesta en escena el 28 de octubre de 2026. Esta página describe el uso de datos; la configuración del servicio individual determina cómo funciona técnicamente el sitio web.