Une aide personnelle.
Attention à vos données.

Qui pouvez-vous contacter?

Electro-Sat Amsterdam est votre contact pour le traitement des données personnelles en lien avec ce site web et notre service client.

Données relatives à votre commande ou question.

• Nom, coordonnées, adresses de facturation et de livraison pour une commande.
• Détails de la commande, état de paiement et les données nécessaires pour l'administration, la livraison, les retours ou les réparations.
• Détails du compte lorsque vous utilisez un compte webshop.
• Les informations que vous partagez via un formulaire, un courriel ou WhatsApp, comme votre numéro de modèle ou une photo d'une connexion.
• Données techniques sur l'utilisation du site Web, telles que l'adresse IP, l'appareil et les informations du navigateur, lorsqu'elles sont traitées par un service en service.

N'incluez pas les mots de passe, les détails de paiement ou toute autre information inutile pour votre question de support.

Pourquoi nous utilisons ces données.

Les données nécessaires pour gérer votre achat ne peuvent pas toujours être supprimées immédiatement. Vous pouvez retirer votre consentement pour un traitement facultatif; cela n'affecte pas la légalité du traitement antérieur.

Fournisseurs de services impliqués dans votre achat.

Pour faire fonctionner le webshop, les données peuvent être traitées par hébergement, e-mail, logiciel de webshop, paiement, livraison et les fournisseurs de support technique. Nous utilisons PostNL pour la livraison. Le fournisseur de paiement recevant les données dépend du mode de paiement que vous choisissez.

Lorsque vous ouvrez WhatsApp ou un autre service externe, ce service traite également les données selon ses propres conditions et informations de confidentialité. Traduction, examens et contenu externe intégré peuvent également se connecter à un autre service.

Lorsqu'un fournisseur de services traite des données pour notre compte, il faut conclure des ententes de traitement. Une partie comme un service de paiement peut également avoir ses propres responsabilités juridiques. Contactez-nous pour savoir quelle partie est impliquée dans votre commande ou question, ou quelles garanties s'appliquent aux traitements en dehors de l'Espace économique européen.

Partager votre expérience avec un fabricant.

Grâce à la fonctionnalité de rétroaction, vous pouvez soumettre une demande de fonctionnalité ou un bug. Nous stockons la marque et le modèle sélectionnés, votre description, toute version logicielle et les étapes pour reproduire le problème. Une adresse électronique est facultative et utilisée uniquement pour vous contacter au sujet du rapport. Une capture d'écran optionnelle est stockée en privé et examinée avant tout partage. La page d'origine nous aide à comprendre le contexte.

Avec votre consentement, le Electro-Sat peut partager le contenu technique avec le fabricant concerné après examen. Vos coordonnées ne sont pas incluses. Ne pas mettre de données personnelles, de mots de passe ou de détails d'abonnement dans la description non plus. Un rapport n'implique pas automatiquement un engagement de la part d'un fabricant.

Vous pouvez nous demander de supprimer votre rapport ou vos coordonnées, à condition que rien d'autre n'ait été valable pour justifier votre maintien.

Combien de temps les données sont conservées.

Nous conservons les données administratives et de commande aussi longtemps que nécessaire pour les obligations d'achat, de service et de tenue de documents statutaires. Les registres d'impôt de base ont généralement une période de conservation de sept ans. Nous ne conservons pas d'autres données plus longtemps que nécessaire pour son usage, à moins qu'une obligation juridique ou un différend permanent n'exige une conservation plus longue.

Pour une question, un compte ou une réparation, la conservation dépend en partie de la façon dont elle est traitée, de son lien avec votre achat et des réclamations légales possibles.

Pour toute question de sécurité ou toute éventuelle violation de données, contactez info@electro-sat.eu. N'envoyez pas une copie inutile d'un document d'identité; si une vérification est nécessaire, nous discuterons d'une méthode appropriée.

Utilisation du site Web et contenu externe.

Le webshop utilise des fonctions techniques pour le panier, la connexion et l'affichage de la langue, entre autres choses. Sélection de modèles pour la comparaison ne stocke que les codes du modèle temporairement dans le stockage de session de votre navigateur. Un lien de comparaison partageable ne contient que ces codes. Une carte modèle est enregistrée comme un fichier texte sur votre propre appareil. Les statistiques, les services de révision ou de commercialisation configurés peuvent également traiter des données. Les exigences relatives au fonctionnement et au consentement dépendent du service et de sa configuration réelle.

Vous pouvez afficher, supprimer ou bloquer les cookies stockés dans votre navigateur. Le blocage du stockage nécessaire peut affecter votre panier ou votre connexion. L'ouverture d'un lien externe est un choix délibéré; vérifiez également les informations de confidentialité de ce service.

Vous pouvez poser des questions sur vos données.

• Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles et une copie de celles-ci.
• Vous pouvez corriger des données incorrectes.
• Lorsque la loi le permet, vous pouvez demander la suppression, la restriction ou la portabilité.
• Vous pouvez vous opposer à certains traitements.
• Vous pouvez retirer votre consentement précédemment donné.

Envoyez votre demande par courriel à info@electro-sat.eu. Nous évaluons votre demande et répondons dans le délai légal, normalement dans un délai d'un mois. Si une prolongation est autorisée et nécessaire, nous vous le dirons. Vos droits peuvent être limités par des obligations de tenue de documents, par exemple.

Une question ou une plainte?

Contactez-nous d'abord pour que nous puissions enquêter sur votre question. Autorité néerlandaise de protection des données -. Plus de détails sur les renseignements clairs sur la vie privée est disponible à partir de le DPA néerlandais sur le droit à l'information -.

Mise à jour pour la version de mise en scène le 28 octobre 2026. Cette page décrit l'utilisation des données; les paramètres de service individuels déterminent comment le site fonctionne techniquement.