Persoonlijk geholpen.
Zorgvuldig met je gegevens.

Wie is je aanspreekpunt?

Electro-Sat Amsterdam is je aanspreekpunt voor de verwerking van persoonsgegevens in verband met deze webshop en onze klantenservice.

Gegevens die bij je bestelling of vraag horen.

• Naam, contactgegevens, factuur- en afleveradres voor een bestelling.
• Bestelgegevens, betaalstatus en gegevens die nodig zijn voor administratie, levering, retour of reparatie.
• Accountgegevens wanneer je een webshopaccount gebruikt.
• De informatie die je zelf deelt via een formulier, e-mail of WhatsApp, zoals je modelnummer of een foto van een aansluiting.
• Technische gegevens over websitegebruik, zoals IP-adres, apparaat- en browserinformatie, voor zover een gebruikte dienst die verwerkt.

Vermeld bij een ondersteuningsvraag geen wachtwoorden, volledige betaalgegevens of andere gegevens die niet nodig zijn voor je vraag.

Waarom we deze gegevens gebruiken.

Gegevens die nodig zijn voor het afhandelen van je aankoop kunnen niet altijd direct worden verwijderd. Je kunt toestemming voor een vrijwillige verwerking weer intrekken; dat verandert de rechtmatigheid van eerdere verwerking niet.

Dienstverleners die bij je aankoop betrokken zijn.

Voor een werkende webshop kunnen gegevens worden verwerkt door partijen voor hosting, e-mail, webshopsoftware, betaling, bezorging en technische ondersteuning. Voor bezorging gebruiken we PostNL. Welke betaalpartij gegevens ontvangt hangt af van de betaalmethode die je kiest.

Als je WhatsApp of een andere externe dienst opent, verwerkt die dienst ook gegevens volgens zijn eigen voorwaarden en privacyinformatie. Ook vertaling, reviews en ingesloten externe inhoud kunnen een verbinding met een andere dienst maken.

Waar een dienstverlener namens ons gegevens verwerkt, zijn afspraken over die verwerking nodig. Een partij zoals een betaaldienst kan daarnaast een eigen wettelijke verantwoordelijkheid hebben. Neem contact op als je wilt weten welke partij bij jouw bestelling of vraag betrokken is, of welke waarborgen gelden bij verwerking buiten de Europese Economische Ruimte.

Jouw ervaring delen met een fabrikant.

Via Meedenken kun je een functiewens of bug melden. We bewaren het gekozen merk en model, je omschrijving, eventuele softwareversie en stappen om het probleem te herhalen. Een e-mailadres is optioneel en wordt alleen gebruikt om je over je melding te benaderen. Een optionele screenshot wordt afgeschermd opgeslagen en vóór eventueel delen beoordeeld. De herkomstpagina helpt ons om de context te begrijpen.

Met je toestemming kan Electro-Sat de technische inhoud na beoordeling met de betreffende fabrikant delen. Je contactgegevens worden daarbij niet meegestuurd. Zet daarom ook geen persoonsgegevens, wachtwoorden of abonnementsgegevens in de omschrijving. Een melding is niet automatisch een toezegging van een fabrikant.

Je kunt ons vragen je melding of contactgegevens te verwijderen, voor zover geen andere geldige reden voor bewaring bestaat.

Hoe lang gegevens worden bewaard.

Bestel- en administratiegegevens bewaren we zolang dat nodig is voor de aankoop, service en wettelijke administratieplicht. Voor de fiscale basisadministratie geldt in het algemeen een bewaartermijn van zeven jaar. Andere gegevens bewaren we niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke plicht of een lopend geschil een langere bewaring vraagt.

Voor een vraag, account of reparatie hangt de noodzakelijke bewaartijd onder meer af van de afhandeling, de relatie met je aankoop en eventuele wettelijke aanspraken. Je kunt ons vragen welke bewaartermijn op jouw gegevens van toepassing is.

Bij vragen over beveiliging of een mogelijk datalek kun je ons bereiken via info@electro-sat.eu. Stuur geen onnodige kopie van een identiteitsbewijs mee; als verificatie nodig is, bespreken we een passende manier.

Websitegebruik en externe inhoud.

De webshop gebruikt technische functies voor onder andere de winkelwagen, inloggen en taalweergave. Als je modellen voor een vergelijking kiest, worden alleen de modelcodes tijdelijk in de sessieopslag van je browser bewaard. Een deelbare vergelijkingslink bevat uitsluitend die modelcodes. De modelkaart wordt als tekstbestand op je eigen apparaat opgeslagen. Daarnaast kunnen ingestelde diensten voor statistieken, reviews of marketing gegevens verwerken. De werking en toestemmingsvereisten hangen af van de dienst en de daadwerkelijke configuratie.

Je kunt opgeslagen cookies via je browser bekijken, verwijderen of blokkeren. Het blokkeren van noodzakelijke opslag kan gevolgen hebben voor bijvoorbeeld je winkelwagen of inloggen. Een externe link openen is een bewuste keuze; controleer ook de privacyinformatie van die externe dienst.

Jij kunt vragen stellen over je gegevens.

• Je kunt verzoeken om inzage en een kopie van je persoonsgegevens.
• Je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Je kunt, waar de wet dit toestaat, vragen om verwijdering, beperking of overdracht.
• Je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.
• Je kunt eerder gegeven toestemming intrekken.

Mail je verzoek naar info@electro-sat.eu. We beoordelen je verzoek en reageren binnen de wettelijke termijn, in beginsel binnen één maand. Als verlenging wettelijk mogelijk en nodig is, laten we dat weten. Je rechten kunnen worden begrensd door bijvoorbeeld een administratieplicht.

Een vraag of klacht?

Neem eerst contact met ons op, zodat we je vraag kunnen onderzoeken. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens ↗. Meer informatie over duidelijke privacy-informatie vind je bij de AP over het recht op informatie ↗.

Bijgewerkt voor de stagingversie op 28 oktober 2026. Deze pagina beschrijft het gebruik van gegevens; de afzonderlijke instellingen van diensten bepalen hoe de website technisch werkt.