Size özel destek.
Bilgilerinize özen gösteriyoruz.

Kiminle iletişim kurabilirsiniz?

Bu internet mağazası ve müşteri hizmetlerimizle bağlantılı kişisel veri işleme konusunda iletişim noktanız Electro-Sat Amsterdam'dır.

Siparişiniz veya sorunuzla ilgili bilgiler.

• Sipariş için ad, iletişim bilgileri, fatura ve teslimat adresi.
• Sipariş bilgileri, ödeme durumu ve muhasebe, teslimat, iade veya onarım için gerekli bilgiler.
• İnternet mağazası hesabı kullanıyorsanız hesap bilgileri.
• Form, e-posta veya WhatsApp aracılığıyla paylaştığınız model numarası ya da bağlantı fotoğrafı gibi bilgiler.
• Kullanılan hizmetin işlemesi ölçüsünde IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri gibi teknik web sitesi kullanım verileri.

Destek sorunuza şifre, tam ödeme bilgileri veya sorunuz için gerekmeyen diğer bilgileri eklemeyin.

Bu bilgileri neden kullanıyoruz?

Alışverişinizi tamamlamak için gereken bilgiler her zaman hemen silinemez. İsteğe bağlı işleme onayınızı geri çekebilirsiniz; bu, önceki işlemenin hukuka uygunluğunu değiştirmez.

Alışverişinize dahil olan hizmet sağlayıcılar.

İnternet mağazasının çalışması için barındırma, e-posta, mağaza yazılımı, ödeme, teslimat ve teknik destek sağlayıcıları veri işleyebilir. Teslimat için PostNL kullanırız. Hangi ödeme kuruluşunun bilgi aldığı seçtiğiniz ödeme yöntemine bağlıdır.

WhatsApp veya başka bir harici hizmeti açtığınızda bu hizmet kendi koşulları ve gizlilik bilgileri çerçevesinde veri işler. Çeviri, değerlendirmeler ve gömülü harici içerik de başka bir hizmetle bağlantı kurabilir.

Bir hizmet sağlayıcı adımıza veri işliyorsa bu işleme ilişkin anlaşmalar gerekir. Ödeme hizmeti gibi bir tarafın ayrıca kendi yasal sorumlulukları olabilir. Siparişinize veya sorunuza hangi tarafın dahil olduğunu ya da Avrupa Ekonomik Alanı dışındaki işleme için hangi güvencelerin geçerli olduğunu öğrenmek için bize ulaşın.

Deneyiminizin üreticiyle paylaşılması.

Geri bildirim özelliğinden özellik isteği veya hata bildirebilirsiniz. Seçilen marka ve modeli, açıklamanızı, varsa yazılım sürümünü ve sorunu tekrarlama adımlarını saklarız. E-posta adresi isteğe bağlıdır ve yalnızca bildiriminiz hakkında iletişim için kullanılır. İsteğe bağlı ekran görüntüsü gizli saklanır ve paylaşılmadan önce incelenir. Kaynak sayfa bağlamı anlamamıza yardımcı olur.

Onayınızla Electro-Sat teknik içeriği değerlendirdikten sonra ilgili üreticiyle paylaşabilir. İletişim bilgileriniz gönderilmez. Açıklamaya da kişisel veri, şifre veya abonelik bilgisi yazmayın. Bildirim, üreticinin otomatik olarak bir taahhüt verdiği anlamına gelmez.

Saklama için başka geçerli neden yoksa bildiriminizi veya iletişim bilgilerinizi silmemizi isteyebilirsiniz.

Bilgiler ne kadar saklanır?

Sipariş ve muhasebe bilgilerini alışveriş, hizmet ve yasal kayıt yükümlülüğü için gerektiği sürece saklarız. Temel vergi kayıtlarında genel saklama süresi yedi yıldır. Diğer verileri, yasal yükümlülük veya devam eden uyuşmazlık daha uzun saklama gerektirmedikçe toplandığı amaç için gerekenden uzun tutmayız.

Soru, hesap veya onarım için gerekli saklama süresi; işlemin tamamlanmasına, alışverişinizle ilişkisine ve olası yasal taleplere de bağlıdır. Bilgileriniz için hangi sürenin geçerli olduğunu sorabilirsiniz.

Güvenlik soruları veya olası veri ihlali için info@electro-sat.eu adresine ulaşın. Gereksiz kimlik belgesi kopyası göndermeyin; doğrulama gerekirse uygun yöntemi görüşürüz.

Web sitesi kullanımı ve harici içerik.

Mağaza; sepet, oturum açma ve dil gösterimi gibi teknik işlevler kullanır. Karşılaştırma için model seçtiğinizde yalnızca model kodları tarayıcınızın oturum belleğinde geçici tutulur. Paylaşılabilir karşılaştırma bağlantısı yalnızca bu kodları içerir. Model kartı kendi cihazınıza metin dosyası olarak kaydedilir. Yapılandırılmış istatistik, değerlendirme veya pazarlama hizmetleri de veri işleyebilir. İşleyiş ve onay gereklilikleri hizmete ve gerçek yapılandırmaya bağlıdır.

Saklanan çerezleri tarayıcınızdan görüntüleyebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Gerekli depolamayı engellemek sepetinizi veya oturum açmayı etkileyebilir. Harici bağlantı açmak bilinçli tercihtir; o hizmetin gizlilik bilgilerini de inceleyin.

Bilgileriniz hakkında soru sorabilirsiniz.

• Kişisel verilerinize erişim ve kopyasını isteyebilirsiniz.
• Yanlış bilgilerin düzeltilmesini isteyebilirsiniz.
• Yasanın izin verdiği ölçüde silme, kısıtlama veya aktarım isteyebilirsiniz.
• Belirli işleme faaliyetlerine itiraz edebilirsiniz.
• Daha önce verdiğiniz onayı geri çekebilirsiniz.

Talebinizi e-postayla iletin: info@electro-sat.eu. Talebinizi değerlendirip yasal süre içinde, kural olarak bir ayda yanıtlarız. Yasal olarak mümkün ve gerekli bir uzatma olursa bildiririz. Haklarınız örneğin kayıt tutma yükümlülüğüyle sınırlanabilir.

Sorunuz veya şikâyetiniz mi var?

Sorunuzu inceleyebilmemiz için önce bize ulaşın. Şu kuruma da şikâyette bulunabilirsiniz: Hollanda Veri Koruma Kurumu ↗. Açık gizlilik bilgileri hakkında daha fazla bilgi için: AP'nin bilgilendirme hakkı açıklaması ↗.

Test sürümü için 28 Ekim 2026'da güncellendi. Bu sayfa veri kullanımını açıklar; sitenin teknik işleyişini hizmetlerin ayrı ayarları belirler.