EPG leeg in MYTVOnline? Onderzoek gidsgegevens en verversen
EPG leeg in MYTVOnline? Onderzoek gidsgegevens en verversen
Door Electro-Sat Amsterdam · inhoudelijk bijgewerkt op
Een lege EPG betekent dat de programmagids geen bruikbare gegevens toont. Controleer eerst of het om alle zenders gaat, of de tijd klopt en of jouw eigen dienst gidsgegevens levert. Een nieuwe ontvanger kopen of meteen resetten is geen gerichte eerste stap.
Begin met het verschil dat je op het scherm ziet
| Wat zie je? | Wat onderzoek je eerst? |
|---|---|
| Wel zenders, nergens programmanamen | Gidsbron, bijwerken en beschikbaarheid bij je dienst. |
| Alleen enkele zenders leeg | Of juist die zenders EPG-gegevens hebben. |
| Programmanamen met verkeerde tijd | Datum, tijdzone en de versiegebonden tijdsinstelling. |
| Wel gids, geen terugkijkmogelijkheid | Of jouw dienst voor die uitzending een archief aanbiedt. |
Een controle zonder je instellingen kwijt te raken
- Noteer je model en MYTVOnline-versie. MYTVOnline 2, 3 en 4 hebben verschillende menu’s. Een screenshot van versie 4 is geen exacte instructie voor versie 2.
- Kijk naar meerdere zenders en dagen. Noteer waar informatie wél en niet verschijnt. Daarmee maak je de vraag aan je dienst concreet.
- Controleer datum en tijd. Pas niet tegelijkertijd verschillende tijdcorrecties toe. Een lege gids en een verschoven gids zijn verschillende problemen.
- Ververs via het menu van jouw versie. Laat het proces afronden en controleer dezelfde zenders opnieuw.
- Vraag je dienst gericht naar de gidsbron. Vermeld de zenders en het tijdvak. Deel geen accountgegevens in openbare reacties.
Specifiek voor MYTVOnline 3
De officiële instructie onderscheidt het verversen van inhoud van het bijwerken van EPG. Bij inhoud verversen moeten de opgehaalde wijzigingen ook worden toegepast. De versiegebonden route staat in de Formuler-instructie voor verversen. Lees welke actie je kiest: gidsgegevens wissen is iets anders dan alleen bijwerken.
Veelgemaakte vergissingen
Dat beeld wel afspeelt, bewijst niet dat ook alle gidsgegevens beschikbaar zijn. Andersom maakt een gidsvermelding terugkijken niet automatisch mogelijk. Wissel ook geen bronadressen op basis van een willekeurige forumreactie: je eigen dienst bepaalt welke verbindingsgegevens bij je account horen.
Dit helpt bij een ondersteuningsvraag
Stuur model, appversie, een korte foutomschrijving en twee voorbeeldzenders met datum/tijd. Een foto mag het probleem tonen, maar maak privégegevens onleesbaar. Je kunt de bediening eerst bekijken in de appdemo of de gids van jouw Formuler openen.
Veelgestelde vragen
Moet ik de ontvanger resetten bij een lege EPG?
Begin met gidsbeschikbaarheid, tijd en verversen. Een fabrieksreset kan gegevens en instellingen verwijderen en is geen gerichte eerste test.
Is een EPG hetzelfde als terugkijken?
Nee. De gids beschrijft programma’s; terugkijken vereist daarnaast een ondersteund archief van jouw dienst.
Gelden de MYTVOnline 3-menu’s ook voor versie 2 en 4?
Niet automatisch. Kies de instructie en demo van de versie die op jouw toestel staat.
Bronnen en toepassingsgebied
Controleer de instructie voor je exacte model en softwareversie. Een algemene controle is geen vastgestelde diagnose van je eigen toestel.